消費爭議，付費不退貨(發佈時間:2014-12-19 11:06:40) 收退貨費不做事?有這種莫名奇妙的事嗎?大愛徵信社在這邊分享消費相關法令，讓各位朋友更清楚退貨、鑑賞期方面的法律實例。 日前，台北陳女前往投訴，她去購物，購物中心已受理並收取退貨費，但在退貨上卻不及收錢那麼爽快，賣方以商品攸關貼身衣物跟鑑賞期超過七天，讓陳女覺得對方拿錢卻不辦事，業者之後回覆，是承辦人員的經驗不足所致。會盡快幫陳女解決相關困擾。購物中心回應，經調查後發現消費者是在該館「海外專區」消費，照規定退貨須將商品寄至海外，而因此需收退貨費用。相關人員對退貨標準可能並不熟識，造成認知上的錯誤，才會有如此回覆，公司對於這樣的情況深感歉意，會免費處理後續。相關律師皆指出，依照《消保法》法條，網購的消費者理應可在規定時間內退貨。既然法條是7日內，那商家就應該無條件退貨，不應該因此打折扣。 有了上述說明，有沒有更清楚網路購物退貨跟鑑賞期知識呢?不過也不是因此用了一半就能退，畢竟還是有誠信原則，大愛徵信社，關心您。  |
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